Perakende ticaret dünya genelinde zorlu sınamalardan geçiyor.
Dijital platformlardan alışveriş, markaların e-mağazalarından alışveriş epeydir günlük hayatımıza dahil olmuş durumda. ‘Kovid-19’ küresel virüs salgını dönemindeki karantina ve kısıtlama süreci, küresel ölçekte e-alışverişi ve e-ticareti beklentilerin ötesinde popüler hale getirdi. Bu nedenle, son 3 yıldır konvansiyonel alışverişe, mağazacılık ağırlıklı perakende ticarete ağırlık veren bazı tanınmış markalar Kuzey Amerika ve Avrupa’da mağaza kapatarak, personel azaltarak bu sürece adapte olmaya çalışmanın doğru olduğunu düşünüyorlar.
Oysa, sorun mağazadan alışverişin demode olması değil, bazı markaların perakendecilikte sürekli kendini tekrarlaması ve/veya yeni nesil tüketicilerin beklentilerine hitap edecek doğru ürün, doğru pazarlama ve satış metotlarıyla müşterinin karşısına çıkamamaları. Nitekim, uluslararası danışmanlık ve yönetim şirketi Ernst & Young’ın (E&Y) 14. Geleceğin Tüketicisi Endeksi araştırması, fiziki olarak mağazadan alışverişin hala popüler olduğunu teyit ediyor. 30 ülkede 23 binden fazla tüketiciyle yapılan anket, yapay zekaya ve teknolojiye yapılan yatırımlarla geliştirilen e-mağazacılığın hala tek başına yeterli olmadığını gösteriyor. Ankete katılanların yüzde 57’si satın almadan önce ürünleri görmek ve dokunmak istiyor.
Yazının devamı için TIKLAYINIZ!