Bir banka şubesine girdiğinizi hayal edin. Duvarlarda tanıdık logolar var. Tek bir şube, üç farklı bankanın hizmetlerini sunuyor. Bu, bankacılık dünyasında pek de alışık olmadığımız bir tablo. Ancak İngiltere’de yakın zamanda duyurulan bu gelişme, sektörde farklı bir ivme yaratacak gibi görünüyor. Elbette bu gelişmelerin hem müşteriler hem de çalışanlar açısından değerlendirilmesi gerekiyor.
Üç dev kurum ortak şubede
Lloyds Bank, 1765 yılında Birmingham’da kurulmuş ve İngiltere’nin en köklü finans kurumlarından biri. 1853 yılında West Yorkshire’da kurulmuş olan Halifax ise bugün İngiltere’nin en büyük mortgage ve tasarruf sağlayıcılarından biri oldu. 1695 yılında kurulan Bank of Scotland ise İskoçya’nın en eski bankası olma özelliğini taşıyor ve bugün bireysel bankacılık hizmetlerinden kurumsal çözümlere kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor.
Yakın zamanda Lloyds Banking Group’a ait bu üç finans kurumunun bundan böyle ortak şubelerle hizmet vermeye başlayacakları duyuruldu. Bu yenilik, İngiltere genelinde yaklaşık 1.000 şubeyi kapsıyor. Şube paylaşımı modeli hem operasyonel maliyetleri düşürmeyi hem de müşterilere daha erişilebilir bir deneyim sunmayı hedefliyor. Ancak bu durum, şube kapanışları ve işten çıkarmalar gibi kaygıları da beraberinde getiriyor.
Lloyds Banking Group’un İngiltere’de yaklaşık 30 milyon bireysel ve kurumsal müşterisi bulunuyor. Verilere baktığımızda, İngiltere genelinde şube sayısının son 10 yılda yüzde 40 azaldığını görüyoruz. 2025 yılına kadar bu ortak şubelerin, yılda yaklaşık 1 milyar sterlin tasarruf sağlaması bekleniyor.
Müşteriler, artık herhangi bir Lloyds, Halifax veya Bank of Scotland şubesine giderek işlemlerini gerçekleştirebilecek. Bu değişiklik, özellikle kırsal bölgelerdeki müşterilere büyük kolaylık sağlayacak. Ancak çalışanlar açısından tablo biraz daha karmaşık. Ortak şube modeliyle birlikte iş gücünde azalmalar olabileceği konuşuluyor.
Yazının devamı için TIKLAYINIZ!