1984 yapımı efsane film Karate Kid’de Bay Miyagi, genç Daniel’a dövüş sanatlarını öğretirken, sabrın ve doğru stratejinin önemini vurgulamıştı. Finans dünyasında da bu prensipler geçerli. Teknolojik gelişmelerin etkisiyle doğan Servis Modeli Bankacılığı (Banking-as-a-Service, BaaS), bankacılığın yeni bir dövüş sanatı olarak sahnede yerini aldı.
BaaS, bankaların dijital hizmetlerini üçüncü parti platformlara entegre ederek, geleneksel bankacılık yapısını dönüştürüyor. Özellikle e-ticaret şirketlerinin ilgisini çeken bu model hem kullanıcı deneyimini geliştiriyor hem de firmaların sundukları hizmet yelpazesini genişletiyor.
BaaS’ın bu hızlı yükselişinde, e-ticaret devi Rakuten gibi şirketler öncü rol oynadı. 1997 yılında Hiroshi Mikitani tarafından Japonya’da kurulan şirket, başlangıçta sadece bir çevrimiçi pazar yeri olarak yola çıktı. Ancak, şirket zamanla fintech ve dijital hizmetlere yönelerek kendini yeniden tanımladı. Şirket, kullanıcılarına sunduğu hizmetleri çeşitlendirmek ve daha kapsamlı bir alışveriş deneyimi sunmak için BaaS modeline entegre oldu. Bu dönüşüm, Rakuten’i bir e-ticaret platformundan çok daha fazlası haline getirdi.
Bugün Rakuten, dünya genelinde milyonlarca kullanıcıya hizmet veriyor. 2023 yılı itibarıyla yıllık yaklaşık 18 milyar dolarlık gelir elde eden şirket, aynı zamanda 20.000’den fazla çalışanıyla küresel bir iş gücüne sahip. Şirketin bu büyümesinin, şirketin kullanıcı odaklı yaklaşımı ve yenilikçi stratejilerinin bir sonucu olduğunu söyleyebilirim. Kullanıcı tabanı ağırlıklı olarak Asya, Kuzey Amerika ve Avrupa’da yoğunlaşırken, şirketin sunduğu hizmetler sayesinde müşteri bağlılığı önemli ölçüde artıyor.
Yazının devamı için TIKLAYINIZ!